Este 2023 tienes que dar despacho gratis.

Aquí te voy a enseñar cómo hacerlo, cómo calcularlo y qué herramienta usar.

Antes... un par de datos críticos para tu negocio.

En el Shopify Report del 2022 (ver aquí), se analizó que un 45% de los consumidores buscan negocios y tiendas que claramente muestran costos de despacho anticipadamente.

Un 74% de los clientes encuentran valioso ver los costos de despacho de antemano (ver)

Un 80% de los consumidores esperan despacho gratis sobre un monto que consideren alto de su orden. (*ref 1, ref 2*)

Un 90% de tus clientes dicen que de tener una buena experiencia de compra, vuelven a comprar. Esto aumenta tu LTV (ver qué es en este blog).

Aplicando despacho gratis:

• Aumentan en un 0,5 productos por orden una vez lo implementas. Si estás en 2 productos por orden en promedio, creces a 2,5.
• Tus clientes comienzan a comprar tus productos más caros
• Al agregar más productos tu pedido promedio (AOV) crece.

Y este es el impacto decisivo final de la velocidad y costos de despacho:

(fuente: statista, ver aquí)

Entonces ¿qué tenemos que hacer?

• Ser transparentes como marca, dar confianza y no ocultar costos al momento de la compra.
• Sobre-comunicar los costos de despacho y tiempos, desde la página de producto hasta el checkout**. (muy importante).**
• Ofrece despacho gratis sobre monto X (mas abajo te enseño cómo calcularlo)
• Tener distintas opciones de despacho. A más opciones, mayor conversión. (puedes usar nuestra integración con Enviame.io para eso 💪 o nuestro plan Advanced de Tarificador para tener múltiples opciones.).

Si no ejecutan lo anterior, tus ventas se pueden ver perjudicadas; sobre todo cuando cada acción cuenta en un mercado cada vez más competitivo y en contexto inflacionario 💸.

Cómo calcular tu mínimo para el despacho gratis

Para calcular tu despacho gratis:

Necesitamos estas 3 cosas:

• Valor promedio de los pedidos (AOV; average order value)
• Valor promedio de flete (o costo de despacho)
• Costo de productos, packaging, y asociados.

Vamos pasito a pasito:

1. Considera tu valor pedido promedio, lo puedes encontrar en tu dashboard de Shopify. Idealmente en una ventana de tiempo relevante según tu volumen. (ej: último año, 6 meses o 3 meses).
   (por cierto… si no tienes Shopify… por favor, haz un favor a tu negocio y contáctanos aquí)
   
   
   
   
2. Ahora, calcula cuánto te sale el despacho de un pedido en promedio para las comunas a las que quieras despachar:
   Si estás en Santiago de Chile, por ejemplo un despacho promedio de un producto pequeño, como una caja de 30x30 puede salir entre 2.500 a 4.500 pesos chilenos (clp) aprox. en promedio.
   
   
3. Costos margen y extras:
   Considera el packaging dentro de los costos de producto para que no salgas “para atrás”. Intenta meter todo a la juguera y … prrrrrrrrrrrr 🥤! tienes tu costo de producto!
   En este ejemplo mi costo de producto será de 25.000 en promedio.
   Es decir, mi “margen” sería de 20.000 después de la venta.

Ya con todo esto, ahora sabes cuánto es lo que “queda para el bolsillo” o cuánto sería tu margen final.

En resumen:

• Valor promedio de pedido: 40.000
• Valor Promedio de costo de despacho: 4.500
• Costo de productos: 20.000

Con esta información ya puedes saber si absorber el costo de despacho de entrada.

Lo que voy a aplicar aquí, para maximizar la venta y aumentar mi AOV es:

Fijar valor mínimo de despacho gratis en 60.000 o 70.000 en las zonas o comunas que me convenga. De esa forma incentivo a agregar más productos a la orden y maximizo mi margen de forma segura.

En resumen fija tu valor mínimo de despacho gratis más alto de tu pedido promedio, para incentivar que el cliente compre dos productos o bien, lleve un producto de mayor valor.

En conclusión:

Si haces todo lo anterior y lo ejecutas...

Un 74% de tus clientes verán sus costos de despacho de antemano. Te querrán más.

Estarás alineado con tu 80% de tus clientes que esperan despacho gratis.

Un 90% de tus clientes dirán “excelente experiencia, quiero otro más 😍” y aumentará su LTV (ver qué es en este blog).

El cómo hacer esto…

En conclusión … cómo hago esto si Shopify solo calcula precios de despacho por Región?

Hasta ahora la mejor App que cubre todas estas necesidades es la aplicación Tarificador (ver aquí).

Con esta App puedes hacer:

• Carga masiva de todas tus tarifas y ahorro tiempo sin ajustarlas a mano.
  • Dejas de tener manualidad y puedes subir masivamente por Excel tus costos.
• Asigna tarifas de despacho gratis segmentado por comuna y maximiza tu conversión.
• Manejar múltiples tarifas y costos de envío. Puedes desplegar distintos couriers.
  • A más opciones, mejor conversión
• Muestra tus costos de envío en página de producto o cart. (transparencia pre-checkout, tus clientes lo agradecerán)

Ahora ya sabes cómo ofrecer despacho gratis y aumentar tus ventas. Si crees que esto vale 20 USD al mes a lo menos, instala ahora ya nuestro tarificador.

Aquí te dejamos un video que muestra la misma App:

https://www.youtube.com/watch?v=9kgDwcjy1Kw

Consejos

Testea con algún producto específico o en un periodo de tiempo la estrategia de despacho gratuito. Te dará luces de que subirá la tasa de conversión.

Luego que hayas testeado y viste que estás listo para implementar, puedes comenzar a elegir las comunas (distritos o ciudades) donde quieres entregar el despacho gratis.

Puedes ver los estimados con esta calculadora (aún básica): https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lgAPeuKNF8dpdt5nSf3afibE3_WAaGhOeNLIrAoGwTI/edit?usp=sharing

Estamos trabajando en tener una más completa (próximamente)