Despacho Gratis. AHORA YA (y sin perder 馃捀)

Despacho Gratis. AHORA YA (y sin perder 馃捀)


Este 2023 tienes que dar despacho gratis.

Aqu铆 te voy a ense帽ar c贸mo hacerlo, c贸mo calcularlo y qu茅 herramienta usar.

Antes... un par de datos cr铆ticos para tu negocio.

En el Shopify Report del 2022 (ver aqu铆), se analiz贸 que un 45% de los consumidores buscan negocios y tiendas que claramente muestran costos de despacho anticipadamente.

Un 74% de los clientes encuentran valioso ver los costos de despacho de antemano (ver)

Un 80% de los consumidores esperan despacho gratis sobre un monto que consideren alto de su orden. (*ref 1, ref 2*)

Un 90% de tus clientes dicen que de tener una buena experiencia de compra, vuelven a comprar. Esto aumenta tu LTV (ver qu茅 es en este blog).

Aplicando despacho gratis:

  • Aumentan en un 0,5 productos por orden una vez lo implementas. Si est谩s en 2 productos por orden en promedio, creces a 2,5.
  • Tus clientes comienzan a comprar tus productos m谩s caros
  • Al agregar m谩s productos tu pedido promedio (AOV) crece.

Y este es el impacto decisivo final de la velocidad y costos de despacho:

gr谩fico que muestra tendencia de preferencias de despacho al momento de compra (fuente: statista)

(fuente: statista, ver aqu铆)

Entonces 驴qu茅 tenemos que hacer?

  • Ser transparentes como marca, dar confianza y no ocultar costos al momento de la compra.
  • Sobre-comunicar los costos de despacho y tiempos, desde la p谩gina de producto hasta el checkout**. (muy importante).**
  • Ofrece despacho gratis sobre monto X (mas abajo te ense帽o c贸mo calcularlo)
  • Tener distintas opciones de despacho. A m谩s opciones, mayor conversi贸n. (puedes usar nuestra integraci贸n con Enviame.io para eso 馃挭聽o nuestro plan Advanced de Tarificador para tener m煤ltiples opciones.).

Si no ejecutan lo anterior, tus ventas se pueden ver perjudicadas; sobre todo cuando cada acci贸n cuenta en un mercado cada vez m谩s competitivo y en contexto inflacionario 馃捀.

C贸mo calcular tu m铆nimo para el despacho gratis

Para calcular tu despacho gratis:

Necesitamos estas 3 cosas:

  • Valor promedio de los pedidos (AOV; average order value)
  • Valor promedio de flete (o costo de despacho)
  • Costo de productos, packaging, y asociados.

Vamos pasito a pasito:

  1. Considera tu valor pedido promedio, lo puedes encontrar en tu dashboard de Shopify. Idealmente en una ventana de tiempo relevante seg煤n tu volumen. (ej: 煤ltimo a帽o, 6 meses o 3 meses).
    (por cierto鈥 si no tienes Shopify鈥 por favor, haz un favor a tu negocio y cont谩ctanos aqu铆)



  2. Ahora, calcula cu谩nto te sale el despacho de un pedido en promedio para las comunas a las que quieras despachar:
    Si est谩s en Santiago de Chile, por ejemplo un despacho promedio de un producto peque帽o, como una caja de 30x30 puede salir entre 2.500 a 4.500 pesos chilenos (clp) aprox. en promedio.

  3. Costos margen y extras:
    Considera el packaging dentro de los costos de producto para que no salgas 鈥減ara atr谩s鈥. Intenta meter todo a la juguera y 鈥 prrrrrrrrrrrr 馃イ! tienes tu costo de producto!
    En este ejemplo mi costo de producto ser谩 de 25.000 en promedio.
    Es decir, mi 鈥渕argen鈥 ser铆a de 20.000 despu茅s de la venta.

Ya con todo esto, ahora sabes cu谩nto es lo que 鈥渜ueda para el bolsillo鈥 o cu谩nto ser铆a tu margen final.

En resumen:

  • Valor promedio de pedido: 40.000
  • Valor Promedio de costo de despacho: 4.500
  • Costo de productos: 20.000

Con esta informaci贸n ya puedes saber si absorber el costo de despacho de entrada.

Lo que voy a aplicar aqu铆, para maximizar la venta y aumentar mi AOV es:

Fijar valor m铆nimo de despacho gratis en 60.000 o 70.000 en las zonas o comunas que me convenga. De esa forma incentivo a agregar m谩s productos a la orden y maximizo mi margen de forma segura.

En resumen fija tu valor m铆nimo de despacho gratis m谩s alto de tu pedido promedio, para incentivar que el cliente compre dos productos o bien, lleve un producto de mayor valor.

En conclusi贸n:

Si haces todo lo anterior y lo ejecutas...

Un 74% de tus clientes ver谩n sus costos de despacho de antemano. Te querr谩n m谩s.

Estar谩s alineado con tu 80% de tus clientes que esperan despacho gratis.

Un 90% de tus clientes dir谩n 鈥渆xcelente experiencia, quiero otro m谩s 馃槏鈥 y aumentar谩 su LTV (ver qu茅 es en este blog).

El c贸mo hacer esto鈥

En conclusi贸n 鈥 c贸mo hago esto si Shopify solo calcula precios de despacho por Regi贸n?

Hasta ahora la mejor App que cubre todas estas necesidades es la aplicaci贸n Tarificador (ver aqu铆).

Con esta App puedes hacer:

  • Carga masiva de todas tus tarifas y ahorro tiempo sin ajustarlas a mano.
    • Dejas de tener manualidad y puedes subir masivamente por Excel tus costos.
  • Asigna tarifas de despacho gratis segmentado por comuna y maximiza tu conversi贸n.
  • Manejar m煤ltiples tarifas y costos de env铆o. Puedes desplegar distintos couriers.
    • A m谩s opciones, mejor conversi贸n
  • Muestra tus costos de env铆o en p谩gina de producto o cart. (transparencia pre-checkout, tus clientes lo agradecer谩n)

Ahora ya sabes c贸mo ofrecer despacho gratis y aumentar tus ventas. Si crees que esto vale 20 USD al mes a lo menos, instala ahora ya nuestro tarificador.

Aqu铆 te dejamos un video que muestra la misma App:

https://www.youtube.com/watch?v=9kgDwcjy1Kw

Instala la聽App, tiene 14 d铆as de prueba gratis.

Click aqu铆

Si dudas,聽agendame una video-llamada para resolver y hacer el onboarding.

Haz click aqu铆 para agendar 馃棑

Consejos

Testea con alg煤n producto espec铆fico o en un periodo de tiempo la estrategia de despacho gratuito. Te dar谩 luces de que subir谩 la tasa de conversi贸n.

Luego que hayas testeado y viste que est谩s listo para implementar, puedes comenzar a elegir las comunas (distritos o ciudades) donde quieres entregar el despacho gratis.

Puedes ver los estimados con esta calculadora (a煤n b谩sica):聽https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lgAPeuKNF8dpdt5nSf3afibE3_WAaGhOeNLIrAoGwTI/edit?usp=sharing


Estamos trabajando en tener una m谩s completa (pr贸ximamente)

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