Despacho Gratis. AHORA YA (y sin perder ūüíł)

Despacho Gratis. AHORA YA (y sin perder ūüíł)


Este 2023 tienes que dar despacho gratis.

Aqu√≠ te voy a ense√Īar c√≥mo hacerlo, c√≥mo calcularlo y qu√© herramienta usar.

Antes... un par de datos críticos para tu negocio.

En el Shopify Report del 2022 (ver aquí), se analizó que un 45% de los consumidores buscan negocios y tiendas que claramente muestran costos de despacho anticipadamente.

Un 74% de los clientes encuentran valioso ver los costos de despacho de antemano (ver)

Un 80% de los consumidores esperan despacho gratis sobre un monto que consideren alto de su orden. (*ref 1, ref 2*)

Un 90% de tus clientes dicen que de tener una buena experiencia de compra, vuelven a comprar. Esto aumenta tu LTV (ver qué es en este blog).

Aplicando despacho gratis:

  • Aumentan en un 0,5 productos por orden una vez lo implementas. Si est√°s en 2 productos por orden en promedio, creces a 2,5.
  • Tus clientes comienzan a comprar tus productos m√°s caros
  • Al agregar m√°s productos tu pedido promedio (AOV) crece.

Y este es el impacto decisivo final de la velocidad y costos de despacho:

gr√°fico que muestra tendencia de preferencias de despacho al momento de compra (fuente: statista)

(fuente: statista, ver aquí)

Entonces ¬Ņqu√© tenemos que hacer?

  • Ser transparentes como marca, dar confianza y no ocultar costos al momento de la compra.
  • Sobre-comunicar los costos de despacho y tiempos, desde la p√°gina de producto hasta el checkout**. (muy importante).**
  • Ofrece despacho gratis sobre monto X (mas abajo te ense√Īo c√≥mo calcularlo)
  • Tener distintas opciones de despacho. A m√°s opciones, mayor conversi√≥n. (puedes usar nuestra integraci√≥n con Enviame.io para eso ūü홬†o nuestro plan Advanced de Tarificador para tener m√ļltiples opciones.).

Si no ejecutan lo anterior, tus ventas se pueden ver perjudicadas; sobre todo cuando cada acci√≥n cuenta en un mercado cada vez m√°s competitivo y en contexto inflacionario ūüíł.

Cómo calcular tu mínimo para el despacho gratis

Para calcular tu despacho gratis:

Necesitamos estas 3 cosas:

  • Valor promedio de los pedidos (AOV; average order value)
  • Valor promedio de flete (o costo de despacho)
  • Costo de productos, packaging, y asociados.

Vamos pasito a pasito:

  1. Considera tu valor pedido promedio, lo puedes encontrar en tu dashboard de Shopify. Idealmente en una ventana de tiempo relevante seg√ļn tu volumen. (ej: √ļltimo a√Īo, 6 meses o 3 meses).
    (por cierto… si no tienes Shopify… por favor, haz un favor a tu negocio y contáctanos aquí)



  2. Ahora, calcula cu√°nto te sale el despacho de un pedido en promedio para las comunas a las que quieras despachar:
    Si est√°s en Santiago de Chile, por ejemplo un despacho promedio de un producto peque√Īo, como una caja de 30x30 puede salir entre 2.500 a 4.500 pesos chilenos (clp) aprox. en promedio.

  3. Costos margen y extras:
    Considera el packaging dentro de los costos de producto para que no salgas ‚Äúpara atr√°s‚ÄĚ. Intenta meter todo a la juguera y ‚Ķ prrrrrrrrrrrr ūü•§! tienes tu costo de producto!
    En este ejemplo mi costo de producto ser√° de 25.000 en promedio.
    Es decir, mi ‚Äúmargen‚ÄĚ ser√≠a de 20.000 despu√©s de la venta.

Ya con todo esto, ahora sabes cu√°nto es lo que ‚Äúqueda para el bolsillo‚ÄĚ o cu√°nto ser√≠a tu margen final.

En resumen:

  • Valor promedio de pedido: 40.000
  • Valor Promedio de costo de despacho: 4.500
  • Costo de productos: 20.000

Con esta información ya puedes saber si absorber el costo de despacho de entrada.

Lo que voy a aplicar aquí, para maximizar la venta y aumentar mi AOV es:

Fijar valor mínimo de despacho gratis en 60.000 o 70.000 en las zonas o comunas que me convenga. De esa forma incentivo a agregar más productos a la orden y maximizo mi margen de forma segura.

En resumen fija tu valor mínimo de despacho gratis más alto de tu pedido promedio, para incentivar que el cliente compre dos productos o bien, lleve un producto de mayor valor.

En conclusión:

Si haces todo lo anterior y lo ejecutas...

Un 74% de tus clientes ver√°n sus costos de despacho de antemano. Te querr√°n m√°s.

Estar√°s alineado con tu 80% de tus clientes que esperan despacho gratis.

Un 90% de tus clientes dir√°n ‚Äúexcelente experiencia, quiero otro m√°s ūüėć‚ÄĚ y aumentar√° su LTV (ver qu√© es en este blog).

El cómo hacer esto…

En conclusión … cómo hago esto si Shopify solo calcula precios de despacho por Región?

Hasta ahora la mejor App que cubre todas estas necesidades es la aplicación Tarificador (ver aquí).

Con esta App puedes hacer:

  • Carga masiva de todas tus tarifas y ahorro tiempo sin ajustarlas a mano.
    • Dejas de tener manualidad y puedes subir masivamente por Excel tus costos.
  • Asigna tarifas de despacho gratis segmentado por comuna y maximiza tu conversi√≥n.
  • Manejar m√ļltiples tarifas y costos de env√≠o. Puedes desplegar distintos couriers.
    • A m√°s opciones, mejor conversi√≥n
  • Muestra tus costos de env√≠o en p√°gina de producto o cart. (transparencia pre-checkout, tus clientes lo agradecer√°n)

Ahora ya sabes cómo ofrecer despacho gratis y aumentar tus ventas. Si crees que esto vale 20 USD al mes a lo menos, instala ahora ya nuestro tarificador.

Aquí te dejamos un video que muestra la misma App:

https://www.youtube.com/watch?v=9kgDwcjy1Kw

 

Instala la App, tiene 14 días de prueba gratis.

Click aquí

Si dudas, agendame una video-llamada para resolver y hacer el onboarding.

Haz click aqu√≠ para agendar ūüóď

 

Consejos

Testea con alg√ļn producto espec√≠fico o en un periodo de tiempo la estrategia de despacho gratuito. Te dar√° luces de que subir√° la tasa de conversi√≥n.

Luego que hayas testeado y viste que est√°s listo para implementar, puedes comenzar a elegir las comunas (distritos o ciudades) donde quieres entregar el despacho gratis.

Puedes ver los estimados con esta calculadora (a√ļn b√°sica):¬†https://docs.google.com/spreadsheets/d/1lgAPeuKNF8dpdt5nSf3afibE3_WAaGhOeNLIrAoGwTI/edit?usp=sharing


Estamos trabajando en tener una más completa (próximamente)

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