Gorgias es la mejor herramienta para Soporte Al Cliente y Software de Tickets

La solución que usamos se llama Gorgias.

Y puedes descargarlas aquí.

Como Solucionar Tu Soporte Al Cliente

1) Centralizar todos los tickets

2) Tener seguimiento completo de las consultas o tickets de los usuarios en los múltiples canales

3) Tener reglas automáticas para catalogar los tickets Ej( Preguntas en Redes Sociales , Pregunta sobre estatus del envio, Cambios y Devoluciones, Temas Urgentes)

4) Visualizar simple los tickets en base a los tags anteriores

5) Conectar TODA la info de Shopify a un sistema de soporte para que apenas te hablen sepas el nombre del cliente, que compro, cuando su número de pedido, etc)

6) Responder en tiempo récord con una respuesta con variables dinámica. "Hola

Paula, Tu pedido LL3248 está en camino y aquí está el link del tracking: www...."

7) Al fin poder medir la CONVERSIÓN del equipo de Soporte Al Cliente. Gorgias te mostrará cuanto pedidos y ventas se generaron en relación a algun ticket

8) Tener evaluado a la persona de soporte al cliente por los mismos clientes.

9) Tener estadísticas de cuantos ticket te llegan por Canal al día, mes , etc