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Cómo conocer a tus clientes y espíar a tu competencia

Cómo conocer a tus clientes y espíar a tu competencia

LO QUE TODOS QUEREMOS

Si te dijera que puedes estimar las visitas que recibe la web de tu competencia o de tus clientes. Estimar cuales son sus canales de tráfico. Ver en que esta construido su sitio, que herramientas usa, por que palabras esta rankeando en google, e incluso descubrir el mail de los dueños. Mmmm y si además te digo como hacerlo rápido y gratis... Nos merecemos un besito (O un share en facebook o linkedin al menos)

1. SIMILAR WEB

similar web

La super tecnología de Similar Web te entrega estadísticas y aproximaciones del sitio web que le ingreses

  • Puedes compararte con la industria, tus competidores y tus clientes
  • Puedes estimar cuantas visitas, tiempo promedio y de que países son los visitantes del sitio
  • Saber de que Canales de tráfico vienen (Google, Mailing, Directo, Anuncios Pagados, Redes sociales)
  • Ver que otros sitios dirigen tráfico al sitio que investigamos
  • Identificar tendencias e incluso descifrar la estrategia digital

Aquí un ejemplo con Green Glass, lo que dice Similar Web y lo que dice Analytics

  • Similar Web no es perfecto y aquí lo demuestro, lo importante son los insights
  • Similar Web me estima en promedio unas 13.000 visitas en los últimos meses
  • Se equivoca y estima que Green Glass crece y extrapola a 19.000 visitas en el último mes (lo cual es erróneo porque cae a 10.000 aprox.)
  • Tiempo promedio lo estima en 5:14 pero es 3:35
google analytics green glass

Luego así se ve la estimación por canales de tráfico

Aquí en Google Analytics en un período de 5 meses las principales fuentes de tráfico. Si bien Similar Web no es perfecto, me permite saber:

  • Si están teniendo valor de marca al tener gran porcentaje de visitas Direct
  • Si otros sitios brindan tráfico importantes: Cuales son esos sitios?
  • Si se esta invirtiendo en Display (Google Adwords)
  • Si redes sociales son importantes
  • Si el cliente/competencia realiza Mailing
  • Si tiene buen SEO (Si google le brinda gran cantidad de visitas)

* RECUERDA QUE LO IMPORTANTE NO ES LA ESTIMACIÓN PERFECTA SI NO LOS INSIGTHS

 


* En las siguientes herramientas usamos como ejemplo a los increíbles de Mi Mercadito, un emprendimiento genial de plantas y maceteros. Este es un homenaje a Álvaro de Mi Mercadito. A quien hemos tratado de convencer muchas veces de unirse a la comunidad de Haciendola. Álvaro te amamos y esperamos te unas pronto ;)


2. BUILT WITH

Este poderoso bebesuelo te muestra cómo esta construido el sitio web de tu cliente/competencia. En el ejemplo analizaremos la web de www.mimercadito.cl

 

PARA QUE SIRVE?

  • Sirve por ejemplo para saber que plataforma de ecommerce usan (Shopify, Woocommerce, Magento, Prestashop...)
  • Sirve para ver donde compraron el dominio (Ejemplo Godaddy)
  • Para ver donde están hosteando el sitio (Amazon, Hosting Privado, Bluehost)
  • Donde Hostean los correos (Gmail por ejemplo)
  • Si tienen Instalad ciertos softwares
  • Si tiene instalado Pixel de Facebook
  • Si hacen Mailing
  • Si tienen o no Google Analytics (Hay muchos que no lo tienen)

     

     

     

     


    *También es ultra cool que puedes buscar sitios web parecidos o que usen tecnología similar. Por ejemplo Buscar en Chile tiendas que usen Woocommerce, y nos muestra una lista, y así, el Fabuloso Haciéndola Team empieza a convencer a la gente a cambiarse a Shopify con nosotros :)!


    3. VIEW PAGE SOURCE

    Si eres más ñoño puedes llegar y meterte al código de fuente de la página, simplemente en tu navegador, apreta click derecho y ponle "Ver Código de Fuente" o "View Source Code". Y sería como un Builtwith pero a mano. Así puedes descubrir aún cosas más interesantes como la persona que programó la web, la que le hizo SEO, además de encontrar interesantes softwares escondidos en el código. 

    Los genios de Pura Vida Bracelets siempre están a la vanguardia del ecommerce. Por eso de vez en cuando me meto a ver el código de fuente de su página hecha en Shopify :)

    4. WHOIS

    Muchas veces la persona que ha comprado el dominio (ej: el .com o  .cl) es el dueño de la empresa o el fundador del proyecto. Cuando compramos un dominio podemos pagar un monto extra para mantener nuestro anonimato. Pero la mayoría de las personas no lo hacen. Así puedes averiguar el nombre de la persona que ha comprado el dominio, con Who Is :)! 

    Y así es como descubrimos el nombre del dueño fundador de la empresa. El siguiente paso es encontrar su mail directo, su facebook o su twitter. Todos los caminos llevan a Roma ;)

    5. ROCKET REACH

    Hace muy poco descubrimos Rocket Reach y le hemos sacado el jugo de manera increíble. Con la URL de Linkedin puedes conseguir el Mail de esa persona, incluso sus redes sociales y otras formas de contacto.


    Después de una pequeña investigación en Google. Llegamos con el Perfil de la persona



    Ingresamos la URL de Linkedin de la persona y apretamos el botón mágico de "Show Contact Info"



    Y Voilá (Bualá)! Tenemos el Mail, Facebook y Twitter de la persona que buscábamos. Nótese que el mail vino malo, le falta una "A" porque dice "lvaro@xxxxxxxx.com" pero mi intuición Ninja y super inteligencia desarrollada me hizo agregarle una A para completar el mail! 


    6. RAPPORTIVE

    Hemos recomandado Rapportive en otros posts como "Técnicas Ninjas para Mandar Mails". Es una simple extensión para Gmail que nos abre una pestaña con el Linkedin de la persona cuando ingresamos el Mail Correcto con el que tienen cuenta en Linkedin.

    Pueden ver que antes de que Diga "Hola" en el correo que le voy a mandar ya se en que esta construida su página, se si hace mailing, si usa el pixel de facebook, se que usan WooCommerce, conocemos esa plataforma sus pro y cons, sabemos una estimación de las visitas que tiene y ahora veremos como anda con sus palabras clave y como rankea en Google.


    UNO DE LOS MEJORES CONSEJOS DE MARKETING SI NO EL MEJOR: CONOCE AL CLIENTE. QUE TE IMPORTE DE VERDAD EL CLIENTE.


    7. SEMRUSH

    Es un software de SEO y SEM, nos muestra fácilmente palabras clave relevantes y que están trayendo tráfico al sitio. Podemos ver de inmediato en que lugar están rankeando para esa palabra y cuanto flujo mensual de búsqueda tiene, filtrando por país.

    8. MOZBAR

    Moz tiene una extensión que es una barrita que nos muestra que palabras clave están definiendo al sitio. Como ejemplo tomamos a Manga Corta, una marca/comunidad de diseño que fabrica Poleras y Carcasas personalizadas (Disculpa Alan por no describirlo tan apoteósicamente), y podemos ver que están apuntando a palabras clave como Poleras Personalizadas Estampadas, Camisetas Peronalizadas, Carcasas Personalizadas. También apuntan a Corridas, Pedidos al por Mayor, Viajes de Estudio y Equipos de Fútbol.


    En SEM RUSH vemos que manga Corta Rankea primero para "Poleras Estampadas" con un tráfico de 9.900 aprox por mes. Y 5to para "Carcasas Personalizadas" con igual flujo. Esto probáblemente le trae un muy buen tráfico gratis de Google. Manga Corta hacen bien la pega.



    Luego en SimilarWeb estimamos el porcentaje de tráfico en base a sus canales, nos dice que Search es el mayor. Todos queremos un escenario así :)



    Además estimamos el tráfico Mensual con SimilarWeb que nos dice 82.000 visitas al mes. Muy Nice para una marca Chilena. Le pregunté al dueño de Manga Corta cual era efectivamente su tráfico mensual. Y en honor a la confidencialidad, sólo puedo decir que anda por ahí ;) Aplausos para ellos.


    9. BONUS TRACK

    Les dejo esta joyita que logré gracias a  https://rocketreach.co/

    Teníamos facturas vencidas de un cliente que nos bicicleteaba épicamente (más de un mes llamando todos los días y no contestaban). Llegando el fin de mes, se viene el impuesto a la renta y hay que asegurar los sueldos... Así que BAM! Un correo al mail personal de los directores, gerente general y al de finanzas para cobrar las facturas porque su departamento de Finanzas lo único que decía era: "Llamados de cobranza sólo los jueves entre 12am y 3pm" llegado el día y la hora precisa la única respuesta "Llame el próximo Jueves" y así hasta el infinito. Así que tomamos cartas sobre el asunto.


     Y BOOM! El chequesito esta listo para su retiro... HOY... El Gerente de Finanzas respondió de manera inmediata y salvamos el día.

     

     

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