Uno de los mayores gatillantes de una compra el mundo del Ecommerce son LOS DESCUENTOS!
No debemos abusar de ellos porque en el largo plazo pueden terminar afectando nuestros ingresos totales, podemos mal acostumbrar al cliente a que sólo compre con descuento, y definitivamente no queremos ser ese tipo de empresas a la que y nadie les cree su precio porque siempre están con Descuento.
TIP: Recuerda que depende de nosotros cómo comunicaremos y mostraremos los descuentos:
Directo a donde las papas queman. Les comparto mi propia estructura de descuentos.
Descuentos Automatizables
- Descuento de Entrada: Son pequeños descuentos (entre 5-15%) que ofrecemos y mostramos cuando alguien interactúa por primera vez con nosotros. Podemos hacer que salga un banner o popup en el sitio mostrándolos, el objetivo es convencer a suscribirse o en el mejor de los casos, lograr una compra.
-
Descuento de Bienvenida: Puede calzar con el descuento de Entrada, suele ser un porcentaje bajo (5-15%) o puedes darle uno de bienvenida especial dependiendo si se suscribió a tu mailing, o te sigue en redes sociales, o se suscribió a tus notificaciones push o a tu Messenger
- Descuento Despacho Gratis: Lo podemos comunicar fácilmente por Mailing o Facebook haciendo re marketing a todos los visitantes del sitio. Algunos aman esta propuesta, por eso mismo dáselas ;)
- Descuento de Carro Abandonado: Este es crítico y uno de los más usado. En caso de que los descuentos anteriores no hayan funcionado, y si el cliente inició el checkout y dejó un carro abandonado. Recuérdaselo por Mail o Messenger, o incluso por Facebook. Una app que sirve mucho para esto es Recart. Yo personalmente hago el Mailing a través de Klaviyo. Y recuerda este tip: MANDA MÁS DE 1 SÓLO MENSAJE, y tu recuperación de carrito abandonado subirá al 100%. Lee aquí sobre Como Mandar Carritos Abandonados.
- Descuento Agresivo de Adquisición: Esta es la bomba atómica de los descuentos. Puede variar desde (20-50% OFF), aplícalo en última instancia si NADA de los anteriores descuentos han funcionado. Puedes mandarlo si ningún carrito abandonado funcionó, o en tu automatización de Bienvenida de Mailings. Es el último recurso después de que hemos probado todo. Si esto no funciona, Dios se apiade de esa alma que no quizo aprovechar esta mega oportunidad. Recuerda a estar dispuesto a incluso dar todo tu margen, porque si haces bien el trabajo, te habrás ganado un cliente que pasará a tu estrategia de retención.
- Descuento Recompra: Este descuento lo mandamos en el correo de confirmación de compra. O empezamos a correr campañas en Facebook a los compradores recientes, se puede hacer usando el público dinámico en Website Traffic definiendo personas que hayan comprado por ejemplo en la última semana.
-
Descuento para un Amigo: Ofrécele un código extra para que se lo mande a un amigo o para que lo comparta en redes sociales. Ganas a la vez Social Proof (Validación Social) y quizá una. Conversión nueva
- Descuento por un Review: Puedes usar Yotpo pagado para automatizar la solicitud de un Review, y mostrarle un descuento una vez que haya dejado su evaluación
-
Descuento Cliente VIP: Mándalo por Mailing a las personas que hayan comprado sobre cierto monto. En Green Glass lo hago para compras superiores a U$200. Esto es para agradecerle a los clientes más top de alto valor.
-
Descuento por No Compra en X Tiempo: Este descuento también actívalo por Mailing usando Klaviyo o también lo puedes comunicar por Facebook. Es mega importante y efectivo. Generalmente a los 2 meses los clientes ya se empiezan a enfriar, por eso antes de que se empiecen a olvidar de ti, recuérdales que los echas de menos.
Descuentos por Campaña:
-
Descuento Influencer: Ofrécele a los seguidores e cierto influencer un descuentos especial y que el influencer lo promociones :)! Ellos te amarán, y el o ella también te amarán.
-
Descuento Por Campaña Especial: Cuando la cosa este lenta, siempre puedas inventar algún motivo para ofrecer un descuento o aprovechar el calendario comercial. Día del Padre, de la Madre, del Niño, de la patria, etc.
-
Descuentos Express: Campañas de Sólo por HOY o sólo por X horas o hasta agotar stock funcionan increíblemente.
- Descuento Prensa: Cuando vayas a la Radio, TV, o algún medio. No olvides crear un código especial con el nombre de ese medio para todos los oyentes o espectadores, te van a amar.
Esas serían las formas que se me ocurren y que hoy estoy implementando para poder gatillar más conversiones y generar una relación más interactiva con nuestros clientes :)
Te invitamos a compartir tus propias formas de incentivos
También si crees que este video le servirá a un amigo tuyo, mándaselo ;)
A mi me gusta llamarla “Base de Incentivos” o tu “Estructura de Descuentos”
