“Una de las cosas que más cambió es la perspectiva de la abundancia. Por ejemplo, si un cliente tiene un problema, devolverle la plata y que quede feliz es el mejor marketing que puede existir para la marca.”
Dakota Miranda, fundadora de MyCocos, relata su evolución desde ventas informales hasta liderar un e-commerce que proyecta facturar 10 millones de dólares en 2024. Comparte su experiencia en formalización, marketing digital, gestión de equipos y expansión internacional, con consejos prácticos para emprendedores.
- MyCocos inició vendiendo boxers en Facebook Marketplace, logrando crecer vía formalización y creación de tienda Shopify.
- La inversión en publicidad digital, especialmente Facebook Ads, fue clave para escalar ventas y llegar a países como Colombia y México.
- Automatizaciones en email marketing, upsell postcompra y contenido generado por usuarios impulsan la rentabilidad.
- La estructura del equipo incluye fulfillment, atención al cliente, marketing y finanzas, con herramientas como Shopify, Flow y Adereso AI.
- Para vender más, recomiendan mostrar la cara en video, tener múltiples ángulos de venta y adaptarse a los mercados locales.
Este episodio es traído a ti gracias a Haciendola.com, la plataforma de formación en Ecommerce que te entrega cursos y programas para aprender muchas de las habilidades mencionadas en este capítulo. Desde crear tu primera tienda online hasta implementar estrategias de marketing digital efectivas, Haciendola.com te acompaña paso a paso para que puedas emprender con confianza y resultados.
Si quieres conocer más, haz click aquí.
Sobre qué hablamos
Dakota Miranda comparte cómo, desde muy joven, comenzó a trabajar en empleos tradicionales y, por necesidad tras la pandemia, emprendió vendiendo productos en Facebook Marketplace. A partir de esas humildes ventas, construyó una marca que ahora proyecta facturar 10 millones de dólares en 2024, con presencia en varios países latinoamericanos.
Su evolución incluyó pasar de ventas informales a formalizar la empresa y montar una tienda en Shopify, aprendiendo sobre marketing digital, inversión publicitaria y automatización de procesos. Destaca la importancia de invertir en publicidad digital y cómo la correcta gestión de email marketing y upsells postcompra mejoran el ticket promedio y la retención.
Además, Dakota enfatiza que el crecimiento empresarial obliga a cambiar la mentalidad hacia una perspectiva de abundancia, priorizando la satisfacción del cliente y la inversión en talento bien remunerado, procesos y software. También es clave adaptar el negocio y el marketing para cada mercado, como lo hicieron en Colombia al ajustar nombre y estrategias.
Finalmente, comparte detalles sobre cómo trabajan su equipo actualmente, con 33 personas distribuidas en fulfillment, atención al cliente, marketing y finanzas, usando herramientas tecnológicas para optimizar la gestión. Aconseja a emprendedores a comenzar sin excusas, mostrar autenticidad en videos y buscar múltiples ángulos para vender sus productos.
📚 Libros recomendados
- Skin in the Game — Nassim Nicholas Taleb: método de escalamiento empresarial mencionado en mentoría
- De Start-Up a Scale-Up — Daniel Marcos: mentoría para escalar negocios y estrategias de crecimiento
- Traction — Gino Wickman: gestión y atracción de equipos
👤 Personas mencionadas
- Dakota Miranda: fundadora de MyCocos y entrevistada principal
- Eduardo (Edu): socio y pareja de Dakota, cofundador
- Leo: socio inversor y experto en importación y finanzas de MyCocos
-
Daniel Marcos: mentor en crecimiento de empresas
-
Gino Wickman: autor y experto en gestión empresarial
🛠 Softwares/Herramientas mencionadas
- Shopify: plataforma para creación y gestión de tiendas online
- Facebook Ads: sistema publicitario para gestión de anuncios
- WhastApp: utilizado para recuperación de carritos abandonados con mensajes
- Flow (Shopify Flow): para automatizaciones y reglas en Shopify
- Lifetime (Shopify app): para medir valor de vida del cliente y análisis
- Canva: herramienta para diseño gráfico y creación de logos
- Melonn: proveedor de fulfillment y logística en Colombia y México
- Adereso AI: plataforma para atención a clientes y unificación de canales
- Simla: plataforma para atención a clientes unificada
Preguntas frecuentes
¿Quién es Dakota Miranda?
Dakota Miranda es la fundadora de MyCocos®, una exitosa marca de e-Commerce que ha logrado expandirse en varios países de Latinoamérica y proyecta facturar 10 millones de dólares en 2024. Comenzó su carrera desde ventas informales hasta convertir su emprendimiento en una empresa sólida con un equipo de 33 personas.
¿Qué fue MyCocos y por qué enfrentó retos?
MyCocos comenzó como un emprendimiento informal vendiendo boxers y otros productos por Facebook Marketplace. Tuvo que formalizarse, aprender marketing digital, y superar la competencia y diferencias culturales al expandirse, especialmente con desafíos legales y logísticos en Colombia y México.
¿Qué es MyCocos hoy?
Actualmente, My Cocos es una empresa de e-Commerce establecida con operaciones en Chile, Colombia, México y Panamá, vendiendo productos de cuidado personal y accesorios con una estructura sólida, un equipo multidisciplinario y un manejo avanzado de publicidad digital y logística.
Lecciones clave para emprendedores
La importancia de formalizar el negocio a tiempo, invertir en publicidad digital, usar automatizaciones en email marketing, gestionar bien el equipo, aprender de mentorías, y adaptar la oferta y comunicación a cada mercado local. Además, comenzar sin esperar estar 100% listo es fundamental.
¿Qué herramientas se mencionan?
Se mencionan plataformas como Shopify para tiendas online, Facebook Ads para publicidad, apps como Flow, Lifetime, y servicios de fulfillment como Melonn. También herramientas de diseño como Canva y comunicación como Adereso AI y Simla.
¿Dónde aprender Ecommerce paso a paso?
En haciendola.com se ofrece un entrenamiento gratuito con guías, cursos y recursos para aprender a montar una tienda Shopify, hacer publicidad y optimizar ventas en e-Commerce, incluyendo estrategias y herramientas usadas por expertos como Dakota Miranda.
